Rummo – Plataforma digital de aluguer de automóveis e gestão de frota

Resumo

Esta plataforma de aluguer de automóveis sem contacto transforma o setor tradicional do aluguer, oferecendo uma experiência totalmente digital e a pedido, que elimina papelada, longas filas e o levantamento presencial do veículo. Construído na Google Cloud (GCP) com uma arquitetura de microsserviços, o sistema integra de forma transparente a localização da frota em tempo real, a atribuição de veículos com IA e preços automáticos, para otimizar a disponibilidade dos veículos e a eficiência do aluguer. Os utilizadores reservam, desbloqueiam e devolvem os carros através de uma aplicação móvel, enquanto os clientes empresariais gerem as operações de frota num portal dedicado. Com pagamentos através do Stripe, verificação de identidade com IA e contratos assinados digitalmente, a plataforma assegura operações rápidas, seguras e escaláveis em várias cidades. Com um tempo de entrega 40% mais rápido, 95% de satisfação dos clientes e mais de 10 000 alugueres no primeiro ano, o sistema afirmou-se como líder na mobilidade urbana e foi integrado numa iniciativa de cidades inteligentes de 250 M€.

Desafios

• Transformar um setor desatualizado As empresas de aluguer tradicionais obrigavam os clientes a dirigir-se a um balcão, assinar papelada e esperar em longas filas, com uma média de mais de 75 minutos por aluguer.
• Experiência digital de ponta a ponta sem atritos A plataforma tinha de automatizar a entrega, o levantamento, a devolução e o reabastecimento dos veículos, reduzindo os custos operacionais e simplificando a logística.
• Escalabilidade e expansão a várias cidades Ao contrário dos serviços de aluguer tradicionais, limitados a locais fixos, a Rummo pretendia expandir-se para várias cidades com um sistema de frota flexível e independente da localização.
• Adaptabilidade B2B e B2C O sistema tinha de suportar alugueres individuais e gestão de frotas empresariais, integrando acessos por função para clientes empresariais e mantendo uma experiência self-service intuitiva para clientes particulares.

Solução

• Sistema de aluguer de automóveis a pedido e sem contacto Desenvolvimento de uma plataforma totalmente digital de reservas e gestão de frota, que permite aos clientes alugar, desbloquear e devolver carros através de aplicações móveis e web, sem se deslocarem a um ponto de aluguer.
• Logística de frota automatizada e operações remotas Integração de localização GPS em tempo real e de uma API de telemática para gerir a disponibilidade dos veículos, aplicar geofencing e automatizar o acesso sem chave através de autenticação móvel.
• Atribuição de veículos e preços inteligentes com IA Construção de um motor de atribuição com IA para otimizar as rotas de entrega dos veículos, prever picos de procura e ajustar os preços de forma dinâmica com base na disponibilidade em tempo real.
• Modelo híbrido B2B e B2C Desenvolvimento de um portal empresarial dedicado, onde os clientes empresariais podem gerir vários alugueres, gerar relatórios de despesas e configurar regras de partilha de frota à medida para os seus colaboradores.
• Pagamentos sem atritos e contratos digitais Integração de faturação automática, modelos de aluguer por subscrição e contratos assinados digitalmente, eliminando a papelada e reduzindo o tempo médio de aluguer para menos de 5 minutos.
• Sustentabilidade e sistema de créditos de carbono Implementação dos Rummo Carbon Credits (RCC), com os quais os utilizadores ganhavam recompensas por usarem veículos ecológicos, podendo compensar a sua pegada de carbono através de parceiros verdes.

Impacto

• Tempo de entrega 40% mais rápido – Redução do tempo médio entre a reserva e o levantamento, face às empresas de aluguer tradicionais.
• 95% de satisfação dos clientes, com os utilizadores a destacarem a conveniência, a rapidez e a experiência digital como principais vantagens.
• Expansão a 3 grandes cidades (Nova Iorque, Boston, Lisboa) no primeiro ano, com mais de 10 000 alugueres concluídos.
• Crescimento B2B: mais de 500 contas empresariais integradas, reduzindo em 75% a carga administrativa dos alugueres.
• Integração num projeto de mobilidade urbana de 250 M€ (PRR – Plano de Recuperação e Resiliência), assegurando escalabilidade e potencial de expansão a longo prazo.

Como foi construído

• Frontendaplicação web em React.js para reservas de clientes, gestão de frota e painel de administração.
• Mobileaplicação em React Native para alugueres imediatos, localização da frota e self-service do cliente.
• BackendNode.js (GCP Functions), concebido em microsserviços para suportar reservas, preços e autenticação de clientes em tempo real.
• Base de dadosNoSQL para dados dinâmicos de utilizadores e frota e MySQL para transações financeiras e de reporte.
• Infraestrutura cloudGoogle GCP, com Cloud Functions para computação serverless.
• IntegraçõesAPI do Stripe para pagamentos seguros; API de telemática de terceiros para localização dos veículos em tempo real e operações remotas (por exemplo, abrir/fechar carros, registo da quilometragem); API de verificação de documentos com IA (passaportes, cartas de condução e cartões de identificação), garantindo um registo de utilizadores rápido e em conformidade; e API do Google Maps para disponibilidade da frota por localização e restrições de geofencing.
• DevOps e segurançainfraestrutura em Docker, pipelines de CI/CD com Jenkins, autenticação OAuth 2.0 e contratos digitais cifrados para contratos de aluguer sem papel.
• Metodologiasabordagem lean startup para iteração rápida de funcionalidades e testes A/B para otimizar os fluxos de reserva e aumentar as taxas de conversão.

Galeria

Ligações

• rummo.com